Los nuevos arquitectos de Internet
D omingo, 10 de abril de 2011 ¿Por qué hago clic en un enlace en lugar de otro? Es una mañana soleada y, al igual que millones de personas en todo el mundo, estoy sentado frente a una computadora. Pero no me dispongo a trabajar. Soy objeto de una la prueba, sentado dentro de un laboratorio de investigación en las oficinas de Londres de Google, el gigante de internet. Una investigadora explica que un equipo grabará todo lo que hago, mientras que una cámara hará un seguimiento de mis expresiones faciales. Ella me pide que me imagine que estoy intentando comprar algo y busco detalles en la red. Ahí comienzan las preguntas: ¿qué estoy buscando?, ¿cómo decido lo que me parece interesante? y ¿por qué hago clic en un enlace en lugar de otro? Arquitectos digitales El experimento puede parecer extraño, pero es precisamente lo que miles de empresas hacen cotidianamente en lo que se conoce como el diseño de la experiencia del usuario. Hoy ese diseño forma parte de un importante proces